Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une correction à nous signaler ou simplement envie de partager votre avis ? Cette page explique comment nous joindre, ce que nous couvrons et ce que vous pouvez attendre en retour.

Avant tout, une précision utile : AnjouBus.fr est un site de comparaison indépendant. Nous évaluons et classons des casinos en ligne offshore — des plateformes qui opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ et qui ne sont ni agréées ni autorisées pour le marché français. Nos contenus s'adressent exclusivement aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne sommes pas un opérateur de jeux ; nous ne pouvons donc pas gérer de comptes joueurs, traiter des paiements ni intervenir dans un litige avec un casino.

Comment nous écrire

Le moyen le plus direct de nous contacter est l'e-mail. Chaque message est lu par un membre de notre équipe, et nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrés. Écrivez-nous à l'adresse suivante : [email protected]

Pour que nous puissions vous répondre rapidement et avec précision, indiquez d'emblée la nature de votre demande. Un objet clair et quelques lignes de contexte font toute la différence.

Pour quelles raisons nous contacter

Voici les types de messages que nous recevons le plus souvent et la manière dont nous les traitons :

• Questions sur nos contenus — Un comparatif vous semble incomplet, une condition de bonus n'est pas claire, vous cherchez une information précise sur l'un des casinos que nous couvrons : posez-nous la question directement.
• Signalements d'inexactitudes — Nos fiches sont vérifiées régulièrement (dernière vérification : 11 août 2026), mais les offres et conditions des opérateurs évoluent. Si vous repérez une information qui semble dépassée ou erronée, nous vous en sommes reconnaissants.
• Suggestions de contenu — Vous souhaitez que nous couvrions un sujet en particulier — un type de machine à sous, un fournisseur de logiciels, un moyen de paiement spécifique ? Partagez votre idée.
• Demandes de partenariat ou commerciales — Si vous représentez un opérateur ou une agence et souhaitez explorer une collaboration éditoriale, présentez-vous et décrivez ce que vous avez en tête. Notez que nos classements sont fondés sur des critères éditoriaux indépendants ; une relation commerciale n'achète pas de position.
• Problèmes liés au jeu responsable — Si vous ou un proche traversez des difficultés en lien avec le jeu, mentionnez-le dans votre message. Nous vous orienterons vers les ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service, joignable au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé, disponible 7j/7).

Ce que nous ne pouvons pas faire

Par souci de clarté, voici ce qui dépasse notre champ d'action :

• Intervenir dans un litige entre vous et un casino — les casinos offshore que nous référençons ne relèvent pas de la médiation de l'ANJ.
• Garantir qu'un retrait sera traité, qu'un bonus sera activé ou qu'un compte sera débloqué.
• Fournir une assistance juridique ou fiscale personnalisée.
• Recommander l'usage d'un VPN ou tout autre moyen de contourner des restrictions d'accès.

Après votre message

Dès réception, votre e-mail est lu par un membre de l'équipe éditoriale — pas un robot, pas une réponse automatique générique. Notre objectif est de vous répondre sous deux jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut s'étendre légèrement ; nous faisons le nécessaire pour ne laisser aucun message sans réponse.

Si votre signalement conduit à une correction de contenu, nous mettons à jour la page concernée et actualisons la date de vérification. Nous ne publions pas de noms de lecteurs sans accord explicite.

Transparence éditoriale

AnjouBus.fr peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Cette relation commerciale n'influence ni l'ordre de nos classements ni le contenu de nos évaluations. Notre méthode repose sur des critères objectifs : licence étrangère et vérifiabilité, catalogue de jeux, conditions des bonus, moyens de paiement disponibles, qualité de l'assistance et outils de jeu responsable. Pour en savoir plus sur les casinos que nous comparons, vous pouvez consulter notre page casinos non GamStop sélectionnés pour 2026.

Rappel sur le cadre juridique français

Les casinos en ligne et les machines à sous en ligne ne sont pas autorisés en France par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Les sites que nous présentons détiennent des licences étrangères — délivrées par des régulateurs comme la Malta Gaming Authority, la Curaçao Gaming Control Board ou d'autres autorités reconnues dans leur juridiction — mais ces licences n'ont aucune valeur légale reconnue en France. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne vaut pas autorisation légale. En jouant sur ces plateformes, vous le faites en dehors de tout cadre de protection prévu par la réglementation française, sans accès à la médiation de l'ANJ. Prenez connaissance des conditions qui s'appliquent à votre situation avant tout dépôt.

Jeu responsable

Le jeu doit rester un loisir, jamais une source de revenus ni un moyen de compenser des pertes. Si vous ressentez le besoin d'aide ou souhaitez obtenir des informations, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (gratuit, 7j/7, 8h–2h). Vous pouvez également consulter SOS Joueurs et les outils d'auto-exclusion proposés directement par chaque opérateur.

Merci de l'intérêt que vous portez à notre travail. Nous lisons chaque message avec attention et nous réjouissons d'échanger avec vous.